Livraison — Modalités d'expédition

Livraison gérée par les marchands

Nous sommes un site éditorial, pas un revendeur. Concrètement : quand vous cliquez sur un produit, vous êtes redirigé vers le site du marchand partenaire qui distribue ce produit. C'est lui qui prend la commande, encaisse le paiement, prépare le colis et l'expédie. Nous n'intervenons à aucun moment dans la logistique.

Délais constatés chez nos partenaires

Les marchands référencés sur cette boutique pratiquent des délais qui varient selon le type de produit (compléments, soins topiques, orthèses, dispositifs) et le mode de transport choisi à la commande :

Expédition rapide (24–48 h) : la plupart des pharmacies en ligne et marchands stockés en France
Expédition standard (3 à 6 jours ouvrés) : grossistes spécialisés et plateformes multi-marchands
Expédition longue (1 à 3 semaines) : produits importés ou en pré-commande

Le délai exact applicable à votre commande figure systématiquement sur la fiche produit chez le marchand, juste avant validation du panier.

Frais de port

Les frais varient selon le poids, le volume, la destination et la politique du marchand. Plusieurs partenaires offrent la livraison gratuite à partir d'un certain montant (généralement 39 à 60 €). D'autres facturent un forfait fixe entre 3,99 € et 7,90 €.

Nous n'avons aucune visibilité sur les évolutions tarifaires des marchands : le montant qui s'affiche au panier fait foi.

Suivi de votre commande

Une fois la commande validée chez le marchand, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Toutes les communications de suivi (préparation, expédition, livraison, éventuel incident) sont envoyées par le marchand depuis sa propre adresse — jamais depuis cliniquepodiatriquesaguenay.com.

Problème avec votre livraison ?

Si votre colis est en retard, abîmé, manquant ou livré à une mauvaise adresse, contactez directement le service client du marchand chez qui vous avez commandé. Ses coordonnées figurent sur l'email de confirmation et sur sa fiche "contact" / "mentions légales". Nous ne pouvons pas intervenir à sa place.