Contact — Nous écrire

Avant de nous écrire

Notre boutique éditoriale ne vend aucun produit en direct. Si vous nous écrivez pour :

• Le suivi d'une commande, un retard de livraison, un colis abîmé
• Un retour ou un remboursement
• Une question sur les modalités d'achat, le paiement, la facturation
• L'activation d'une garantie

… le bon interlocuteur est le marchand partenaire chez qui vous avez passé commande, et non nous. Vous trouverez ses coordonnées sur l'email de confirmation reçu après votre achat.

Quand nous écrire

Nous sommes joignables pour :

• Signaler une coquille ou une erreur factuelle dans un de nos articles ou fiches produits
• Proposer un produit que vous estimez digne de figurer dans notre sélection
• Signaler un comportement abusif ou douteux d'un marchand partenaire que nous référençons
• Toute demande relative aux données personnelles (voir notre politique de confidentialité)
• Toute proposition de partenariat éditorial

Comment nous joindre

Par email : [email protected]

Nous traitons les messages dans l'ordre d'arrivée. Délai de réponse typique : 2 à 5 jours ouvrés. Les demandes les plus pertinentes (corrections factuelles, signalements de problème marchand) sont traitées en priorité.

Pas de conseil médical

Nous ne sommes pas un cabinet de podiatrie. Nous ne pouvons pas répondre aux questions du type "j'ai mal au pied, que faire ?". Pour ce type de question, votre podiatre, votre médecin traitant ou un service d'orientation médicale comme le 811 (au Québec) ou le 15 (en France pour les urgences) restent les interlocuteurs adaptés.

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